5 MARCOS DE SUCESSO DE UMA EMPRESA CONTÁBIL
Pedro Nery, Contabilidade Consultiva - 04.05.2020
Você sabe os pilares que consolidam uma empresa contábil de sucesso? O segredo está na gestão do negócio, planejamento e administração.
No dia a dia muitas vezes fica difícil de tirar do papel iniciativas para o crescimento de sua empresa. Mas em situações como a vivida, de pandemia e crise econômica, se faz cada vez mais necessário traçar um plano e colocar em prática.
E os 5 itens a serem destacados são: liderança, cultura, equipe, processos e crescimento. Além dessa análise, que muito tem a ver com a porta para dentro, um check up de como está o seu negócio, o contador não deve se esquecer da porta para fora, o atendimento ao cliente.
Sucesso é agregar valor para os seus clientes. Mais do que auxiliar no cumprimento de obrigações legais, o contador deve atuar de forma consultiva e contribuir com informações úteis na gestão do negócio.
O primeiro passo é reconhecer que líder não é necessariamente sinônimo de chefe. Um líder tem uma influência que vai muito além de hierarquia em relação aos seus colaboradores. É o espelho, é quem conduz as atividades. Está próximo e ouve as pessoas.
Portanto um líder tem de conhecer suas competências e responsabilidades para conduzir as operações.
Muito se fala da cultura da empresa e ela carrega um simbolismo tão forte que o jeito que os funcionários se comportam, a pontualidade na entrega dos serviços, no atendimento ao cliente são provas disso.
Quer um exemplo? A maioria dos empresários se pergunta o que as pessoas fazem quando ele não está presente no ambiente de trabalho. Quais são as práticas estimuladas pela gerência? Os funcionários sabem o papel que devem desempenhar? As ações do dia a dia condizem com as diretrizes traçadas pela administração?
Entre os fatores que podem influenciar na cultura de uma empresa contábil, podemos destacar:
Atualização da visão sobre a Contabilidade
No DNA da sua empresa contábil tem de estar alinhado entre os funcionários a maneira como se é enxergada a Contabilidade. Por muitos anos, a Contabilidade foi vista como uma atividade ligada ao cumprimento de atividades burocráticas e exigências legais.
Se o serviço de Contabilidade que está correlacionado a entrega de um plus ao cliente, auxílio na gestão de processos, de pessoas, estratégico ao empresário, é o adotado em seu negócio, os funcionários têm de saber.
O entendimento dessa mudança do papel da Contabilidade faz toda a diferença para guiar a cultura da empresa.
A mudança na forma de pensar, o Mindset, vai modificar toda a forma de funcionamento dentro do escritório contábil. Já presenciou processos ineficientes que seguem sendo feitos da forma equivocada por uma questão de tradição? Ou o apego a uma estrutura hierárquica rígida, sem incluir os membros da equipe na tomada de decisão? Crie a cultura entre seus colaboradores de se reinventarem, de questionarem também.
O primeiro passo dentro de seu negócio tem de ser dado pelo líder. Mudanças culturais, de processos, de gestão. Assim é mais fácil de se ter um feedback na pele de como as mudanças têm surtido efeito. Se são praticáveis. E partindo do princípio do líder ser alguém cujas pessoas seguem fica bem mais fluido.
Manter a mente aberta é a única forma de ter a tecnologia como aliada. Numa fase em que vários serviços contábeis já foram digitalizados e os preços para a prestação desse tipo de serviços estão cada vez mais baratos, é importante analisar de que maneira pode acoplá-lo na rotina.
Migrar de processos manuais para automatizados não é apenas uma questão de comprar equipamentos ou contratar softwares, mas também passa pela mudança da cultura de toda a empresa.
Uma empresa contábil de sucesso conta com pessoas certas nos lugares certos.
Mas o que são as pessoas certas?
Duas características que um gestor pode buscar em seus funcionários são ter iniciativa e capacidade de inovação para desenvolver um trabalho de qualidade. São qualidades que podem tanto já vir no funcionário como também molda-lo para chegar a esse ponto.
É muito importante capacitar as pessoas na sua empresa contábil e também ter afinado uma cultura empresarial com todas as diretrizes claras. Assim esse processo de mudança e inovação ficam muito mais palpáveis.
E quais são os lugares certos?
Perceber as especificidades do colaborador e principalmente onde ele se sente feliz são grandes alavancadas rumo a uma alta e boa produtividade. Contratar um especialista na área fiscal e alocar esse profissional na área societária é um desperdício de talento, não é? Entenda as competências do seu time.
O ouvir ainda assim é muito importante nesse processo, pois muitos funcionários podem surpreender. Todas as pessoas são capazes de se reinventar.
Experimente tirar um dia apenas para observar como as atividades de rotina da sua empresa contábil são realizadas. Certamente, essa experiência vai mudar a forma como você enxerga os seus processos e a necessidade de pessoas dentro da empresa.
Não é incomum empresas contábeis que parecem que agregam empresas diferentes dentro de uma mesma organização. Cada funcionário realiza as atividades de uma forma diferente – gerando um grande desentendimento e situações de retrabalho.
Mais do que ter uma equipe de qualidade, é fundamental que os profissionais saibam exatamente como devem executar o seu trabalho. Quando todos estão em sintonia, a produtividade da organização cresce.
Fluxo de atividades. Como uma informação é recebida? Como é processada? Quem são os responsáveis? O entendimento claro sobre o fluxo de processos é essencial para que todos os profissionais consigam compreender o seu papel na estrutura organizacional.
Capacidade de colaboração. Quando os processos estão claros e bem estruturados, toda a equipe trabalha como uma única máquina, cujas peças estão encaixadas – criando uma cultura de colaboração.
Plataforma integrada na nuvem. Atualmente, é impossível falarmos sobre estruturação de processos sem considerar a tecnologia. Com o uso de uma plataforma integrada na nuvem, se torna mais simples organizar os processos e conceder acesso às informações necessárias pelos funcionários.
Redução do retrabalho. O retrabalho representa um custo invisível para uma empresa contábil. Quanto mais estruturados forem os seus processos, menores serão as situações de retrabalho.
A automação de processos ajudam a dar mais qualidade a produção de seus colaboradores. Uma vez que se simplifica processos até então burocráticos se dá mais tempo ao funcionário de dar mais atenção ao cliente. Esse atendimento proximal é que vai fazer com que a satisfação entre seus clientes aumente e, consequentemente, surjam outros clientes.
O alvo será sempre um crescimento sustentável e escalar a empresa. E com o crescimento de prospectos na carteira o passo assertivo a ser tomado é investir em ações de marketing digital e ampliação do setor comercial.
Uma empresa saudável é aquela que consegue funcionar plenamente sem a intervenção direta do líder em todas as suas atividades. A prática de todos os cinco pilares vão fortalecer as bases para se construir um império contábil.
